Artık Dilekçe Ve Şikayet Kutuları Tarih Oldu
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte doğal olarak her şey dijitalleşti. Bu sayede müşteri memnuniyeti artırılabilir hale geldi. Müşteriniz herhangi bir şeyde sizinle anında iletişime geçebiliyor. Sizde onun dileğini veya şikayetini anında karşılayıp müşteri memnuniyetini sağlamış oluyorsunuz. Bu da müşteri kaybını önlüyor hatta size yeni müşteriler bile sağlayabiliyor.
Pekiyi MEMSİS – Müşteri Memnuniyet Sistemi Sistemi Nasıl İşliyor?
Örneğin; bir restoran işletiyorsunuz. Müşteriniz yemeklerden memnun kalmadı veya beğenmedi. O halde size bunu dijital ortamda belirtebiliyor. Anında cep telefonunu çıkartıp size bunu belirten mesajlar atabiliyor. Bu sayede sizde o müşteri dışarı çıkmadan problemini çözüp onu memnun edebiliyorsunuz. Aynı zamanda çalışanlarınızın hatalarını fark edip onları eğite biliyorsunuz.
MEMSİS – Müşteri Memnuniyet Sisteminin sizlere sağladığı avantajlar;
- Diğer işletmelere nazaran, sizin işletmeniz daha popülerdir.
- İşletmeniz çok daha kurumsal gözükecektir.
- Müşteriniz işletmeden ayrılmadan problemini çözebilirsiniz ve memnuniyetsizliği ortadan kaldırabilirsiniz.
- Her müşteriniz memnun kaldığı için müşteri kaybı yaşamayacaksınız. Aksine Müşteri kazanacaksınız.
- Müşteriler çalışanların eksiklerini ve hatalarını gördüğü takdirde size bildireceğinden dolayı sizde çalışanlarınızı eğitme ve profesyonelleştirme fırsatı yakalamış olacaksınız.
Sistemin Avantajları;
– Daire hesaplarını doğru, zamanında ve detaylı takip eder.
– Sakinlere hızlı ve düzgün görünüşlü hesap raporları verir.
– Belli borcun üzerine çıkmış sakinleri raporlar ve zamanında uyarılmasını sağlar.
– Sakinlerden tahsilat yapıldığında makbuzu otomatik döker ve hesabına geçer.
– Birden fazla dairesi olan malik veya sakinlerin toplu hesabı alınabilir.
– Her daireye özel aidat açılımını ve kesin hesabını ayrıntılı olarak verir.
– Blok ve dairelerin arsa paylarına göre dağılımlarının raporunu verir.
– Otopark, Kablo TV, Soğutma gibi tercihe bağlı giderleri hangi daire kullanıyorsa onun hesabını borçlandırır ve
otomatik belge döker.
– Kanunlara uygun işletme defteri döker, ihtiyaca göre blok bazında döker.
– Geçmiş yılların hesaplarını görme ve tekrar raporlama imkanı vardır.
– Personel ve çalışılan firmaların hesapları takip edilir, ekstreleri alınabilir
